Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela AtendeJá quando quiser.
Como pedir
- Envie um e-mail para contato@atendeja.shop com o assunto “Exclusão de dados”.
- No e-mail, informe o número de WhatsApp ou o e-mail da conta ligados aos seus dados.
- Em até 15 dias, você recebe a confirmação por e-mail.
Se você é uma empresa cliente
Além do pedido, você pode:
- desconectar o WhatsApp ou cancelar a conta no painel do produto;
- tirar o acesso do app AtendeJá em Configurações do Facebook → Integrações comerciais.
Se você é cliente de uma empresa
A empresa com quem você conversou é a responsável pelos seus dados (a controladora). Você pode pedir a exclusão a ela ou à AtendeJá: nós repassamos o pedido à empresa e ajudamos a atendê-lo.
O que é apagado
Apagamos os seus dados pessoais, como cadastro, conversas, pedidos e arquivos, conforme o caso. A lei manda guardar alguns por um tempo:
- registros de cobrança: 5 anos, por obrigações legais e fiscais;
- registros de acesso: 6 meses, pelo Marco Civil da Internet.
Passados esses prazos, eles também são apagados.
Mais detalhes na Política de Privacidade.